RETOUREN

Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop dan bieden wij niet goed = geld terug garantie. We streven ernaar om het retourproces zo eenvoudig mogelijk te maken. Retouren dienen hiervoor binnen 14 dagen na aankoop bekend gemaakt te worden, als je dit ons laat weten dan krijg je van ons nog eens 14 dagen de tijd om je aankoop terug te sturen. De voorwaarde is wel dat de retouren ongebruikt en in dezelfde conditie als ontvangen, terug verstuurd moeten worden. Als de zonnebrillen beschadigd zijn aangekomen, vul dan het claim formulier in je account in. Zodra we de retourzending hebben ontvangen, refunden we het aankoopbedrag van de retourzending binnen 14 dagen. Verzendkosten worden niet vergoed. Aangezien we een groothandel zijn is het niet mogelijk om orders deel te retourneren omdat je de brillen niet mooi vindt.

Retouradres:

Solo Solis
afd. Retouren  
Rietveldenweg 47F
5222 AP 's-Hertogenbosch
The Netherlands 

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@solo-solis.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.