Despite the coronavirus orders are shipped daily.

DEVOLUCIONES

En el raro e hipotético caso de que no este completamente satisfecho/a con su compra de gafas de sol, podemos ofrecerle  un reembolso completo por los productos que haya comprado en nuestra tienda online. Nos esforzaremos por garantizar que el proceso de devolución sea lo más rápido posible. Todas las devoluciones deberán ser reportadas dentro de un plazo de 14 días después de realizada la compra. Después de reportada la devolución, tendrá otros 14 días adicionales para devolver los productos a nuestra dirección de envíos.

Para aceptar una devolución, el producto deberá estar intacto, sin usar y en las mismas condiciones en que lo haya recibido. El producto deberá ser devuelto en el packaging original, junto con las gafas de sol. Si recibió las gafas de sol dañadas o quebradas, por favor póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle en el proceso de devolución, reembolso o cambio.

Una vez que hayamos recibido su paquete, su reembolso será procesado dentro de un plazo de 14 días. Durante este plazo, nos encargaremos de enviarle un crédito automático a tu tarjeta de crédito o método original de pago. Sin embargo, los clientes serán responsables de correr con los costos de envío para la devolución.

Dirección para devoluciones:

Solo-Solis
Atención al cliente para devoluciones
Hallenweg 3
5615 PP, The Netherlands
Países Bajos

Le recomendamos que nos informe previamente de cualquier devolución o queja enviándonos un correo electrónico a [email protected] Si esto no soluciona su problema, entonces puedes solicitar la mediación a través de la fundación Stichting WebwinkelKeur. A partir del 15 de Febrero de 2016, los consumidores de la UE pueden presentar denuncias a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. En caso de que su queja no sea considerada en otro lugar, puede reportarla en la plataforma de la Unión Europea.