DEVOLUÇÕES

No raro e hipotético caso de não ficar completamente satisfeito/a com a sua compra , teremos o maior prazer em oferecer-lhes um reembolso! Nós nos esforçamos para garantir que o processo de devolução seja o mais rápido possível. As devoluções devem ser informadas em um prazo de 14 dias após a compra. Depois de informar-nos tens 14 dias adicionais para devolver o pedido. Para ser processada a devolução, os óculos de sol devem estar sem usar e nas mesmas condições que foram recebidas. Também devem estar na embalagem original.

Se receberes os óculos de sol danificado ou quebrado, por favor entre em contato conosco e estaremos encantados de ajudar-te no processo de devolução, reembolso ou troca.

Assim que recebermos o seu pacote, seu reembolso será processado em 14 dias. Porém, os clientes serão responsáveis de arcar com os custos de envio para a devolução. Durante esse prazo, nós cuidaremos de enviar-lhe um crédito automático ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento. Por ser uma empresa grossista, não é possível devolver parcialmente os pedidos pelo o fato de alguns itens não sejam do seu agrado ou para substituir partes de um pedido.

Localização para devoluções:

Solo Solis
attn. Returns
Rietveldenweg 47F
5222 AP 's-Hertogenbosch
Países Baixos

Recomendamos que nos informes com antecedência sobre qualquer devolução ou reclamação enviando-nos um e-mail a info@solo-solis.com. Se isso não resolver o problema, então poderá solicitar a mediação por meio da fundação Stichting (Foundation) WebwinkelKeur. A partir do dia 15 de fevereiro de 2016, os consumidores da UE podem presentar denúncias a través da plataforma ODR da Comissão Europeia. Essa plataforma ODR pode ser encontrada em http://ec.europa.eu/odr. Caso a reclamação não seja considerada em outro lugar, você pode relata-la na plataforma da União Europeia.