RETURNERINGER

I de sjældne tilfælde, hvor du ikke er helt tilfreds med dit køb, tilbyder vi gerne en refusion! Vi bestræber os på at gøre returprocessen så smertefri som muligt. Returneringer skal indberettes inden for 14 dage efter købet. Når du har givet os besked, har du yderligere 14 dage til at sende ordren tilbage. For at være berettiget til retur skal solbrillerne være ubrugte og i samme stand, som du modtog dem. De skal også være i den originale emballage.

Hvis dine solbriller er ankommet beskadigede, skal du oprette en reklamation i din konto.

Når vi modtager din returnerede pakke, bliver din refusion behandlet, og kreditten vil automatisk blive påført dit kreditkort eller den originale betalingsmetode inden for 14 dage. Du er dog ansvarlig for returneringsomkostningerne, og de originale forsendelsesomkostninger vil heller ikke blive refunderet. Da vi er en engrosvirksomhed, er det ikke muligt at returnere delvise ordrer, fordi du ikke kunne lide varerne, eller at udskifte dele af en ordre.

Vores returadresse:

Solo Solis
attn. Returns
Rietveldenweg 47F
5222 AP 's-Hertogenbosch
The Netherlands

Vi anbefaler, at du først informerer os i tilfælde af klager ved at sende en e-mail til [email protected]. Løser dette ikke dine klager, er der mulighed for at ansøge om mediation gennem Stichting WebwinkelKeur. Fra den 15. februar 2016 kan forbrugere i EU indberette klager via ODR-platformen hos Europa-Kommissionen. Denne ODR-platform kan findes på http://ec.europa.eu/odr. Hvis din klage ikke behandles andetsteds, kan du indberette den på Den Europæiske Unions platform.